2025年第129期（总第271期）
维权无忧，天天在线！红网联袂湖南省消保委开展“天天3·15 讼师在线答疑”公益算作，32名专科讼师轮值在线，365天反应蹧跶者诉求，让您的正当职权天天有保险！本期由湖南省消保委第三届讼师团朱珊讼师（湖南居安讼师事务所）提供专科法律解答。本期聚焦网友“h12bfx7”留言：我去长沙某银行进款，策画办理大额存单业务。当我把现款放进进款机时，机器眨眼间卡死了，导致110500元既无法到账，也没方针退钱。中午12点时开yun体育网，职责主谈主员让我比及下昼3点。我条目退还现款，他们却说只可退到银行卡里，而若是我要取钱，还得提前一天预约。
专科解答朱珊讼师（湖南居安讼师事务所）凭据你描述的情况，银行的作念法存在不对理之处，客户可照章珍贵自己职权。凭据《买卖银行法》第三十三条，买卖银行应当保证进款本金和利息的支付，不得拖延、拒却支付进款本金和利息。同期，《中华东谈主民共和国东谈主民币照看条例》第三条王法，中华东谈主民共和国的法定货币是东谈主民币，以东谈主民币支付中华东谈主民共和国境内的一切各人的和私东谈主的债务，任何单元和个东谈主不得拒收。客户存入现款，银行有义务保险资金安全并实时入账，不成以不对理意义拒却支付或拖延，也无权强制条目客户将现款存入银行卡，而不退还现款。这次事件中，因银行进款机器故障导致客户资金未到账，银行应实时排查故障，核实情况，尽快将资金入账或退还客户现款。银行让客户永劫辰恭候，且拒却退还现款，仅开心退到银行卡里，还条目提前一天预约取现，违背了上述法律王法，侵害了客户的资金安全权和自主遴荐权。客户可先与银行协商，向其讲明联系法律王法，条目尽快处治问题，如实时将现款入账或退还现款。若协商无果，可拨打银行客服电话投诉，条目银行给以合理恢复和处治有筹画。还可向中国东谈主民银行投诉，可拨打“12363”热线，大概向银保监会投诉，拨打“12378”热线。必要时，客户可通过拿告状讼等法律阶梯，条目银行捏行支付义务，并补偿因延误变成的耗费。
剪辑：李洁 何念念蓓↓↓↓ 32位讼师在线举报/反馈